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产品描述：

任何时间，针对该产品本身的硬件、软件、配置和紧急问题，一小时内以电话或邮件方式给予远程技术支持。需要更换备件的，在下一工作日内将备件发出（凯发k8官网不负责现场更换）。

服务内容：

1.任何时间，400热线接受服务申请，并在一小时内响应；
2.远程技术支持只针对该产品本身的硬件、软件、配置相关的技术咨询或故障解决；
3.需要更换备件的，在下一工作日内将备件发出（无同等型号备机时，凯发k8官网给予替代型号）；
4.凯发k8官网不负责现场备件更换，但给予更换远程技术指导。